8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1590：好评
出门的时候钱包整齐放在包里的暗格寄回来后发现包被别人动过了把包里的东西翻了一个边 警察同志看完监控后和我说在我出去那段时间里只有保洁阿姨进去过 酒店里头的工作人员与保洁阿姨联合起来盗窃客人的钱 和酒店对质的时候工作人员支支吾吾的推来推去 硬是很不配合调查 携程上挂着 美家精品酒店公寓 其实私底下就是天天如家酒店
钝感力：好评
环境不错，房间整洁，下次还会入住
会员7013：好评
感觉不错，环境还是挺好的